Algemene Voorwaarden

Laatste update: april 2026 · web404 / web404.be

1. Identiteit van de dienstverlener

Het OrderFlow-platform wordt beheerd door web404, bereikbaar via info@web404.be. web404 treedt op als technisch tussenpersoon tussen de klant (besteller) en de zaak (restaurant of food-handelaar).

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via het OrderFlow-platform op bestellen.web404.be. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze voorwaarden.

3. Bestelproces

U selecteert producten en legt ze in het winkelmandje.
U klikt op "Bestellen" en vult uw naam (en eventueel contactgegevens) in.
U betaalt via de beveiligde Stripe-betalingspagina.
Na succesvolle betaling ontvangt de zaak uw bestelling onmiddellijk.
De zaak bevestigt of weigert de bestelling. Bij weigering ontvangt u automatisch een terugbetaling.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief BTW. Betaling verloopt uitsluitend via Stripe (creditcard, bancontact, ...). web404 slaat zelf geen betaalkaartgegevens op.

5. Herroepingsrecht – uitzondering voor voeding

    Belangrijk: Overeenkomstig Art. VI.53, 4° WER (Wetboek Economisch Recht) geldt geen herroepingsrecht voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of met een korte houdbaarheid (voedingswaren). U kunt een geplaatste en betaalde bestelling voor verse voeding niet annuleren op basis van het herroepingsrecht.
  

De zaak kan een bestelling weigeren (bv. bij uitverkoop of overmacht). In dat geval wordt het volledige bedrag automatisch teruggestort via Stripe, doorgaans binnen 5–10 werkdagen afhankelijk van uw bank.

6. Levering / afhaling

De leveringswijze (afhaling, levering aan tafel, ...) wordt bepaald door de zaak zelf. web404 is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de bestelling door de zaak.

7. Klachten en terugbetalingen

Bij problemen met uw bestelling (niet ontvangen, fout product, ...) neemt u eerst contact op met de zaak. Indien de zaak uw bestelling weigert, wordt het bedrag automatisch teruggestort.

Voor technische problemen met het platform: info@web404.be.

8. Aansprakelijkheid

web404 treedt op als technisch platform en is niet aansprakelijk voor de kwaliteit, samenstelling of levering van de bestelde producten. De zaak blijft volledig verantwoordelijk voor het product en de naleving van voedselveiligheidswetgeving.

web404 is niet aansprakelijk voor schade door tijdelijke onbeschikbaarheid van het platform of van externe diensten zoals Stripe.

9. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht. Bij geschillen zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent bevoegd.

10. Contactgegevens

web404 · info@web404.be · web404.be